Kotiope Aarno Hyvönen myöntää kaikille uusille tuotteille 24kk laitetakuun ellei tuotteen kohdalla erikseen muuta mainita. Takuu ei koske ohjelmallisia vikoja. Takuu ei kata asiakkaan itse tallentamia tiedostoja ja siksi suositellaan varmuuskopiointia. Huoltotilanteessa asiakas toimittaa omalla kustannuksellaan laitteen huoltoon ja noutaa sen. Huolto-osoitteen voi tiedustella Kotiopelta. (Se voi olla muukin kuin Kotiopen toimisto). Asiakas voi tilata tuotteen huoltoon toimittamisen myös Kotiopelta ja huolto voidaan toteuttaa asiakkaan pyynnöstä hänen kotonaan. Näissä tapauksissa työ veloitetaan normaalin tuntihinnaston mukaan.
Käytetyille tuotteille annetaan 6kk laitetakuu.